保固內容與範圍
在保固期間內，正常使用下發生損壞且台灣代理商鑑識為品質問題時，Original Intention 初心將提供完善的售後服務，若非為品質問題時則需酌收零件費用及工資。
鏡框部分
鏡框有原廠品質上的瑕疵或損害，自購買日起一年內提供台灣代理商或本店基本售後服務。保固條款僅限於Original Intention 初心購買的鏡架框。
部分特殊材質、特殊設計或材質的眼鏡款式勿用水清洗。
鑑識判別
眼鏡商品皆為完成成品，商品受損時，我們將極力為客戶爭取最大值的服務範圍與權益。惟損害部分若有爭議時，皆保留交由原廠或台灣總代理判定是否為商品瑕疵的權力。
保固除外範圍
- 任意拆裝或未使用原廠零件、非原廠之零件改裝零件不予保固。
- 超過保固期限。（保固起算日期為訂單成立日期）
- 耗材性零件：鏡面腳銜接墊片、內側彈簧、鼻墊、橡膠腳套、無邊框鑽孔套筒等，可免費更新替代品。若需原廠材料零件，由原廠報價同意付費後更換。
- 鏡框表面，漆表面或鏡腳可能因為汗水、碰撞、磨擦等外在環境因素造成腐蝕或掉漆或溶漆情形。或於保管方式不佳，或經過長期使用所導致的塗裝烤漆面剝落、金屬面或塑膠零件等的自然褪色。
- 鏡框腳之附著性裝飾logo、水鑽、因使用方式及環境溫度所造成的脫落現象。（脫落可免費黏合，遺失部分需原廠另行報價）
- 違反正常使用的情形：因外力導致碰撞損壞(運動事故、強力拉扯碰撞、撞擊、夾損、運送損壞、使用錯誤、非正常使用操作及置放環境、或其他意外碰撞等)，所造成的斷裂、龜裂。（可修復焊接部分為合金、純鈦金屬。木質、鋁合金、膠框、牛角、布絲絨、皮革斷裂無法修復）
- 特殊眼鏡材質框架製程（木質、牛角、布絲絨、皮革），不在保固範圍之內。特殊材質保養詳洽客服人員。
- 鏡片由於置放高溫所產生的鍍膜變質脫膜、或使用髮膠噴物劑所產生腐蝕的光點、或不明細紋刮傷等。
- 經非本公司專業調整鏡架所產生的鏡腳斷裂、或因烘架不當調整所產生的材質變形、起泡、溶漆等現象
