退換貨方式
親愛的顧客您好：
感謝您的支持與選購！依「消費者保護法」的規定，消費者享有貨到七日內(含例假日)猶豫期的權益。惟猶豫期並非試用期，未確定購買前請勿自行至眼鏡店裝配鏡片、烘烤調整鏡框。一經上述烘架、目視已裝配過改變鏡框外型情形等，本公司恕不接受退貨申請。
退換貨請先經由FB、官網擇一私訊客服人員提出申請，並填寫退換貨表單，若無告知便擅自寄回者恕不受理。
退貨申請格式
1.訂單收件人姓名:
2.訂單編號:
3.申請退貨商品名稱與數量:
4.退貨理由 (單純變心/商品瑕疵/商品送錯):
5.欲退貨商品實際拍攝照片(商品與外箱)
※單純變心、商品送錯:請勿拆封商品,請確認拍攝商品密封處貨封口貼紙的完整照片
※瑕疵品:請確認拍攝商品瑕疵部分
退換貨申請表通過後，煩將下列品項包娤完整
●鏡框 ●眼鏡盒 ●相關配件 ●紙本發票
並在包裝內註明您的訂購姓名及電話，待收件後確認商品完整無誤，方得進行退換貨事宜，如遇國定假日則順延至上班日處理，若商品不完整或寄回之內容無法辨別訂購者，則恕不接受退貨，在此由衷感謝您的體諒與配合。
【退換貨注意事項】：
1.每筆訂單僅可選擇退換貨乙次，逾期七天則恕不受理。
2.有配鏡片者（含零度鏡片），為客製化商品，恕不提供退換貨 !!
3.加購商品、優惠商品、限時商品、出清品，恕無法辦理退貨。
4.組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數門檻，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
5.如退貨後保留商品金額未達滿額禮(贈品)門檻，需將滿額禮(贈品)與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，如未退回或不符退貨條件，滿額禮(贈品)將以原價計算，並從退款金額中扣除。
6.退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品（保證書、貼紙、商標完整未剪、未拆封、無使用、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一併退回。並完整包裝好退貨商品，請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上，如有不符上述退貨條件，將無法受理退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
7.結帳下單時使用『信用卡付款/Apple Pay/Linepay』，當退貨成功後會進行線上刷退至原帳戶，依照信用卡付款/Apple Pay/Linepay公司結帳日期，可於本期或下期信用卡帳單確認刷退金額，結帳下單時使用『超商取貨付款』，會以銀行退款方式進行，務必提供正確的銀行資訊以利退款。
8.為避免造成收件紊亂而耽誤作業程序，凡退貨OriginalIntention 初心將派新竹物流到府收件。
9.收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵，請與客服人員聯繫並提供以下資訊，將盡快為您處裡。
【退換貨運費補貼規則】：
1.消費者退貨之運費將會於退款時合併退款金額做補貼，如原訂單未達免運門檻，總退款金額將會扣除過程產生之運費。
2.因商品本身瑕疵、寄錯，重寄運費由本店吸收。
【下列情形可能影響您的退換貨權益】：
1.商品因人為因素毀損、刮傷、髒汙、破裂等狀況，或商品任一配件、零件遺失者恕不受理。
2.退回之商品內容無法辨別訂購者 ( ex:用其他包裝退回且無附上訂購姓名及電話 ) 恕不受理。
3.商品自收到日起，逾期七日才告知客服，恕不受理。
Original Intention 初心-取消訂單流程
如有下錯訂單(顏色、型號等)，皆有以下兩種方式處理。
要是我下錯訂單怎麼辦？
【情況1：訂單已成立，未付款】
私訊客服協助取消訂單，並且重新下單。恕不提供後台更改顏色、型號等服務
【情況2：訂單已成立，已付款】
如有已付款之錯誤訂單，一樣須私訊客服協助取消訂單，進行退刷，退款時間依發卡銀行作業時間為主，如仍有訂購需求，請再次重新下單。
建議您在下訂單前再三確認產品資訊，如造成不便敬請見諒
＊【OriginalIntention 初心】保留隨時變更修改或終止使用辦法之權利，
如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知
客服電話02-29358198 客服信箱service.originalintention@gmail.com
